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注册会员无需任何登录费、利用费等费用。

“会员号码”无法修改，麻烦您以别的会员号码重新申请。重新申请好会员号码后，请将原先的会员号码从“会员信息修改”中删除（删除理由请写“由于会员号码修改”）。但是使用此方法后，订房记录等有关个人信息将会消失，敬请谅解。如正处于订房的情况下，请在入住后（在“预订受理状态”显示为“过去的订房”后）删除。
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可以，如果您还没有注册成为旅之窗会员，且又想快速预订酒店的话，您可以拨打旅之窗酒店预订热线400-820-2922、800-820-2922 (8:00-22:00)或联系在线客服进行预订。非会员预订同样可享受会员价。
您也可以在旅之窗网进行“非会员”预订，输入手机号码，点击[直接预订]按钮，即可快速预订酒店。预订成功后，旅之窗会将预订确认短信以及用户名发送到您的手机上，您将自动成为旅之窗会员，今后您可直接使用该用户名和手机号码登录旅之窗网。

旅之窗电子杂志的接收方法：请在“会员信息修改”中设定“电子杂志”为“要”。您可以轻松体验到旅之窗网的便利与大量对您有用的信息，请您设置为接收状态。如果要停止接收也可在同一页面中设定“不要”。如果今后想设定再次接收可在同一页面中轻松设定。

旅之窗网发送的与预订相关的重要邮件是按以下发送的：
发送的邮件地址为：www@tabimado.net.cn。
♦预订确认邮件：
发送给预订后希望直接确认的用户。您也可以进入“订单管理”页面设定再次发送。
♦取消确认邮件：
发送给取消后希望直接确认的用户。
♦缩短日程（预订确认）邮件：
发送给日程缩短后希望直接确认的用户。
♦入住前预订确认邮件：
发送给设定愿意接收邮件的用户，并在入住前1天内发送。
如果超过入住日前1天的0:00:00预订成功的，将不发送“入住前一天预订确认邮件”。
例：入住日为4月3日，4月2日0:00:00以后预订成功的，将不发送。

在预订完成页面点击“显示订房内容/发送确认邮件”按钮，预订确认邮件将会自动发送到您的邮箱。
如果点击了“显示订房内容/发送确认邮件”，但依然无法收到邮件，请参考以下原因：
*会员登录信息中输入了错误的邮箱地址。请在“会员信息修改”中修改。
*输入了会员登录信息以外的其他邮箱地址。
*由于邮箱的设置问题。
*没有完全点击“显示订房内容/发送确认邮件”按钮。
您也可以在“订单管理”中确认（和预订确认邮件的内容相同），可以在“订单管理”中设定再次发送邮件。

旅之窗网发送的与预订相关的重要短信是按以下发送的：
♦预订确认短信：
发送给预订后希望直接确认的用户。
♦取消确认短信：
发送给取消后希望直接确认的用户。
♦缩短日程（预订确认）短信：
发送给日程缩短后希望直接确认的用户。

在预订完成页面点击“显示订房内容/发送确认短信”按钮，预订确认短信将会自动发送到您的邮箱。
虽然点击了“显示订房内容/发送确认短信”，但还是不能收到短信，请参考以下原因：
*会员登录信息中输入了错误的手机号码。请在“会员信息修改”中修改。
*输入了会员登录信息以外的其他手机号码。
*没有完全点击“显示订房内容/发送确认短信”按钮。

各酒店信息页面登载的信息均由酒店自行提供，对于这些信息有任何疑问请直接与酒店联系。或请联系旅之窗网（www@tabimado.net.cn）。

旅之窗网上可接受预订的客房，是由各酒店自行确认并提供的。可接受预订期间根据各酒店情况会有所不同，您最早可提前半年进行预订。各酒店的客房提供情况请在“可接受预订状况”确认。

是否接受预订是由各酒店自行确认并设定的。每个酒店具体规定的预订受理截止时间会有所不同。如果有空房，请在酒店预订受理截止日前预订。

若需连续入住搜索空房时，在连续入住期间可能会有客房已满的情况，因此会有一部分日期不可订房。如果该日期下没有空房，则会以“一部分日期不可订房”代替“预订”按钮。不可订房的日期可在酒店的“空房/房价信息”页面中确认酒店的空房情况。若有不可订房的日期，则无法通过“旅之窗”订房，敬请谅解。

酒店星级：取得国家旅游局星级评定并取得相应称号的挂牌星级酒店，在旅之窗网表示例：
五星级或 四星级或 三星级或 二星级或 一星级或 装修级别：未参加国家旅游局酒店星级评定的酒店，其在建造规则和运营服务规格等基本
达到相应水平的酒店，在旅之窗网表示例：豪华、高档、舒适、经济。

会员点评是通过旅之窗预订并实际入住的客人给予酒店的评价，评价范围包括：客房、设施、服务、位置、餐饮等。

原则上搜索条件是无法确认的。所有的搜索条件的确认，旅之窗不接受邮件或电话确认。请直接与酒店联系。建议您先在“订单管理”中确认预订成功后再与酒店联系。
*任何住宿条件，都请在酒店信息页面核实。
*有些酒店可能需要支付额外费用。详细情况请再次与酒店联系。

每个酒店的客房设定不同，所以可接受预订的人数也不同。通常，单人房为1人一间房，标准房和双人房为2人一间房，三人房为3人一间房。但是，有些大客房可以入住更多的人。

根据各酒店客房的设定不同，情况也不同。如果一间客房设定可入住人数为1-2人，即使是套房、双人房，也可以接受1名入住者的预订。在条件输入画面中搜索1人入住，显示出的酒店均可以接受1名入住者的预订。

根据酒店不同，有的不可加床，或需另外支付加床费。在预订结束后，在“订单管理”页面中确认处于“订房受理完毕”状态时，再直接向酒店询问。

在空房搜索结果页面中，会显示“含（单早）”、“含（双早）”或“不含”餐饮费。也可在酒店的“空房/房价信息”中确认。另外，在订房确认E-mail中也记录了有无餐饮费的情况。

如果想预订同一家酒店，并且预订条件（人数、日程等）也相同，空房最多为10间，可同时预订。请先在条件搜索画面中设定每间客房入住人数后，选定必要的客房数，在入住者信息输入画面中输入每间客房的入住者姓名。如果同一家酒店同一天，以相同的入住者姓名预订，预订将无法成功。请每间客房分别输入相应的入住者姓名。

预订者和入住者可以不同，并且可以代理预订。在预订时，请在入住者框内输入实际入住者的姓名。但是“订房确认E-mail”会发送至会员的E-mail信箱，敬请留意。若入住者有变化，则需直接与酒店联系。

由于中国文字系统存在简体字和繁体字，有时可能出现乱码，请会员订房用拼音输入入住者姓名。海外的入住者用英文字母输入姓名。

一部分浏览器会出错，如有可能请更换浏览器后再次预订。若无论怎样也不能解决出错问题时，请联系旅之窗：www@tabimado.net.cn。此时，为便于调查，尽可能详细写明浏览器的种类和版本，以及操作系统等使用环境。

无需再电话确认。若担心订房是否成功，可在“订单管理”页面中确认。另外，也可要求再次发送“订房确认E-mail”。有时因酒店方面的一些原因，可能出现在前台办理入住手续时需花费些时间的情况。因此，请携带“订房确认页面或订房确认E-mail的打印件”或“订房确认短信”。

因为旅之窗受理的预订是系统自动与酒店联系的。所以在订房后，即使立刻联系酒店，酒店也可能还未收到预订。如想与酒店联系，请先在“订单管理”中确认处于“订房受理完毕”状态后进行。在旅之窗订房完毕后，预订即成立。

直接联系酒店并预订，或是按旅之窗网上的信息联系酒店并预订成功的用户，都是用户与酒店之间直接完成的预订协议。在旅之窗网上显示的会员价格，只有通过旅之窗网上预订或旅之窗酒店预订中心（电话）预订的用户才可享受。直接致电酒店订房，不可享受旅之窗会员价。

旅之窗不受理等待取消。订房的会员一旦取消预订，系统自动显示为空房，处于可预订状态。请随时在酒店的“空房/房价信息”中确认。

国内酒店的预订是通过旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）完成。因此，预订成功后，酒店或者旅之窗网不会与会员联系。但是预订的详细内容（用餐情况等）的确认事项除外，酒店或者旅之窗网会事先发送确认邮件或短信。
希望在入住前一天自动发送“前一天预订确认邮件”时，请在“会员信息修改”中设定订房确认E-mail为“要”。
入住日2天前完成的预订，可设定接收“前一天预订确认邮件”，但是在入住前一天以后完成的预订，无法设定接收“入住前一天预订确认邮件”。例如：入住日是4月3日，在4月1日23:59:59之前完成的预订，可以设定发送邮件，但是4月2日00:00:00以后完成的预订，不能设定发送邮件。

请严格遵守预订时指定的入住时间。万一发现延误，请及时根据酒店信息页面显示的联络方式与酒店联系。 入住时告知酒店入住者姓名。为了安心，您可将预订确认页面打印并携带。万一无法确认预订，可以此作为凭证。 关于各酒店的付账情况及领取房卡等手续，请根据酒店提示办理。有任何疑问请直接与酒店联系。

预订中国大陆，港澳台酒店，请在入住时直接在酒店前台支付。
预订日本酒店支付方式有以下两种：
1）信用卡在线支付。部分日本的酒店预订完成后要求直接用信用卡在线完成支付，所以在酒店就不需要支付入住费用了。
2）入住时在酒店前台直接支付。
根据酒店不同，可能需要在入住时支付押金。使用了其他服务，还需要支付其他费用。在退房时，会扣除这些费用，将差额退还。
详细的支付方法，请参阅信用卡相关帮助。

在空房搜索结果页面中，“服务费/税”会显示“含”或“不含”，表示房费中已经包含或不含服务费和税。也可在酒店的“空房/房价信息”中确认。另外，在订房确认E-mail中也记录了是否包含服务费和税的情况。若显示不含服务费和税，则入住酒店后，酒店会收取一定比例的服务费和税。服务费和税的收取比例可在“酒店信息页面”中确认，也可以和酒店进行确认。

旅之窗网可在线预订日本、韩国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南等国家的酒店，丰富的酒店信息，您可以自由选择预订。
相关服务请进入：海外酒店预订。

海外酒店的搜索有以下方式：
1）搜索条件
输入您所需要的住宿条件（日程、人数、客房数、目的地等），然后进行搜索，将会显示符合条件的酒店一览。
→快速搜索：
在首页“酒店预订”中点击“海外”，进行快速搜索。
→高级搜索：
在首页“酒店预订”中点击“海外”，点击“高级条件搜索”，进行更多条件搜索。
2）地图搜索
选择国家、地区，输入您希望搜索的住宿条件（日程、人数、客房数等），将会显示符合条件的酒店一览。
→在首页“酒店预订”中点击“海外”，在“海外酒店所在地区查询”中，选择您的目的地，输入住宿条件进行搜索。
3）关键字搜索
输入您希望搜索的酒店关键字（酒店名、地址、特色等），将会显示符合条件的酒店一览。
→在首页“酒店预订”中点击“海外”，在“海外酒店关键词查询”中，输入关键字进行搜索。

海外酒店的预订请通过互联网完成。
1）第一步：查询
参考2中的酒店查询方法。
2）第二步：选择
根据查询结果，选择您心仪的酒店及房型，点击[预订]按钮，然后登录。
3）第三步：输入信息
请输入入住者信息等预订信息。如果您希望收到“预订确认邮件”，请填写邮箱地址，并点击下一步。
4）第四步：确认预订信息
确认以上第三步输入的信息是否正确，确认完毕后，请点击[预订]。
5）第五步：预订完成
预订完成后，会在预订完成页面显示“预订编号”。如果您在第三步设定希望收取“预订确认邮件”，此处会显示已发送完毕。
---注---
在完成预订流程后，请务必点击“预订确认,修改,取消”确认预订情况。
请填写正确的预订信息，以免因为输入的预订信息（例如：联络方式错误）而导致无法接受预订。

请在搜索画面中选择国家、地区，选定携带婴幼儿的人数。但是，仅儿童是无法预订的。
*日本以外的国家、地区
成人/儿童(4～6年级)/儿童(无需用餐和床位)
*日本
小学生(1～3年级)/小学生(4～6年级)/幼儿(需用餐和床位)/幼儿(只需用餐)/幼儿(只需床位)/幼儿(无需用餐和床位)
※即使有空房，搜索到的房间并非都是可接受预订的。所以请务必在酒店信息中的空房一览页面中设定为可接受“婴幼儿”的客房。若酒店空房一览中没有显示，则可能是没有空房，或是该酒店没有可接受“婴幼儿”的客房。原则上请在酒店一览页面中选择后预订。但是有些酒店无法设定是否接受“婴幼儿”的客房，有些酒店可以设定。如果在只接受成人预订的搜索中查找空房，将无法显示是否有接受“婴幼儿”的客房，请按酒店信息页面中显示的联系方式与酒店联系。如果酒店告知是可以接受携带“婴幼儿”的预订，则请在条件输入页面中填写入住的成人人数。预订后，婴幼儿的额外费用到达酒店后再结算。所以请务必核实携带婴幼儿是否需要支付额外费用。

在使用旅之窗网时，是没有年龄限制的。因此，未成年人也可以注册会员及酒店预订。但是，预订完成后，某些酒店可能也会拒绝未成年人的入住。所以详细情况请按酒店信息页面中显示的联系方式与酒店联系。

预订的货币根据国家、地区和酒店不同也会有所不同。旅之窗网上表示的房费货币单位为酒店所在国家的货币单位，敬请注意。货币单位通常表示为：
人民币：RMB
港币：HKD
澳门币：MOP
台币：NTD
日元：JPY
韩元：KRW
马来西亚林吉特：MYR
印尼卢比：IDR
菲律宾比索：PHP
新加坡元：SGD
泰国铢：THB
越南盾：VND
美元：USD

根据各酒店情况不同，支付方式也不同，主要有“前台支付”和“网上信用卡支付”。到酒店后请支付在酒店产生的用餐费及电话费等额外费用。
1）显示为“前台支付”
部分海外酒店显示“前台支付”，根据各酒店情况不同，预订申请时可能需要提供信用卡担保。
关于信用卡担保，请点击这里。

经由旅之窗通过在线信用卡支付方式预订的海外酒店，会员可以在入住后通过发送邮件到www@tabimado.net.cn，并注明旅之窗的订单编号索要预订时的付款凭证，我们在收到邮件后10个工作日内，以电子邮件的形式发送给您。

预订部分中国大陆、港澳台酒店以及部分日本酒店，根据酒店要求，为保证预订成立，需要登记有效的信用卡信息。如登记的信用卡卡号错误或过期等原因导致信用卡不能使用，预订有可能被取消。登记信用卡号码是为了保证预订有效，但不作为预付信息，房费请在入住酒店的前台支付。信用卡解冻，根据各信用卡公司规定，会有所不同。根据一般信用卡公司规定，通常会在1-2月后解冻。如果在取消规定的期间内取消、修改预订，或者No-Show（未入住且无联系），有取消规定的酒店将向您登记的信用卡收取消费。
信用卡等的信息，全部使用Netscape的SSL技术加密。

部分日本酒店预订完成后要求直接用信用卡在线完成支付，所以在酒店就不需要支付入住费用了。已经完成支付的信用卡信息不能进行修改。在入住时需要进行核实。每个预订只能支付一次。

选择可使用信用卡支付的酒店，然后预订。在预订页面中有输入信用卡信息栏。
在预订结束后，点击“按以上内容预订”按钮，开始进行该信息的认证。如果输入错误信息，或者超过有效期，该认证不予通过，无法预订成功。请在“订单管理”中确认预订状态，若发现预订没有成功，请再一次预订。
*信用卡公司的使用说明上写有关于“使用日”的描述。如果您选择“网上信用卡支付”，则“使用日”为“预订日”。
*划账日根据各信用卡公司规定，会有所不同。

和“前台支付”方式相同，请在“订单管理”中进行取消。取消完成后会进行退款处理。进行取消时请再次确认取消费用。
*当产生取消费用时，会按取消费方针扣除取消费后返还余额。
*返还余额、划账日根据各信用卡公司规定，会有所不同。根据一般信用卡公司规定，通常会在1-2月后返还余额。

在酒店完成订单修改（缩短日程）处理后，请按以下方式进行：
1）费用减少的修改：
完成订单“缩短日程”的修改后，需要减少预订费用，则需要暂时取消之前的预订，再次进行预订。如果产生取消费用，不能通过信用卡支付解决，需要直接与酒店结算。
2）费用增加的修改：
若需要增加预订费用，无法通过信用卡支付完成费用修改。请按原先费用预订。增加的费用请直接与酒店结算。

这是预订海外酒店的支付方式之一，预订完成后要求直接用信用卡在线完成支付，所以在酒店就不需要支付入住费用了。但是并非所有的海外酒店都采用此类支付方式。此类酒店会在“空房搜索结果”中表示为“网上信用卡支付”。酒店还会设定为“前台支付”。

根据酒店的不同，可以使用的信用卡种类也会有所不同，一般可以使用的信用卡类型分别为Master Card、JCB、VISA、American Express等。在填写信用卡信息时请注意，每个空格填写4个字符，从左至右分别填入4个字符。支付的是全部费用。根据各信用卡公司不同，银行划账日也不同。已经完成支付的信用卡信息不能进行修改。在入住时需要进行核实。每个预订只能支付一次。

不必使用入住者名义的信用卡，可使用预订者名义的信用卡。

如果同时预订多间客房或多人同时预订，一次预订支付一次。不能个别支付。

通过旅之窗酒店预订中心（电话）预订不能选择“信用卡支付”方式。

信用卡支付的仅为预订房费。预订房费以外产生的税等费用，及在酒店产生的用餐费、电话费等均请与酒店结算。

旅之窗订房“优惠券”是旅之窗为用户支付一定房费的优惠活动。当用户预订酒店时，只要使用优惠券，就能获得相应的房费优惠。

酒店房型名称前显示“由旅之窗支付每间夜***元的特惠活动！”，即代表该酒店该房型可以使用优惠券，页面上表示的价格是使用优惠券打折后的每间房每日的房价。
例如：某酒店“标准双人间”旅之窗价是500元，参加由旅之窗支付每间夜50元的特惠活动，则页面上会显示折后价450元，客人只需要支付450元即可入住。

在“房价特惠一览”页面上，会显示酒店优惠券密码。
此外，我们还会定期通过电子杂志或短信的推广，告知您最新的优惠券信息！

同一般预订流程一样，只需在订房申请页面中，将您获取的“优惠券密码”填写上，既可享受“由旅之窗支付每间夜***元”房费优惠。

1）优惠券的折扣是指一间房一晚的房费优惠，每个优惠券密码适用于一件预订的多个间夜。
2）优惠券必须在有效期内使用。

酒店预订原则上是通过旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）完成订单确认的。
♦通过旅之窗网上的预订
可以在旅之窗网的“订单管理”中确认。
♦通过旅之窗酒店预订中心（电话）的预订
还没有过入住日期的预订，可以通过酒店预订中心电话确认。过了入住日期的预订，可以在旅之窗网上的“订单管理”中确认。
通过旅之窗酒店预订中心（电话）的预订，也可以全部在旅之窗网上的“订单管理”中确认。

酒店预订原则上是通过旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）完成订单取消的。
♦通过网上的预订
可以在旅之窗网的“订单管理”中取消。
在需要取消的预订上点击“取消”按钮，请在取消画面确认要取消的内容，然后点击“取消”。
取消完成后，会显示取消完成。如果希望接收“取消确认邮件”，请点击同一画面的“发送取消确认邮件”按钮。
取消完成后，请务必进入“订单管理”确认预订状态。
♦通过酒店预订中心（电话）的预订
还没有过入住日期的预订，可以通过酒店预订中心电话取消。
通过酒店预订中心（电话）的预订，也可以全部在旅之窗网上的“订单管理”中取消。 取消的方法和预订的流程相同。
注意：取消时请确认是否要收取取消费。
预订时选择的支付方式为“信用卡担保”或“信用卡支付”，若需要收取取消费，则扣除取消费后返还余额。不同信用卡公司，退款的日期也将不同。但根据各信用卡公司情况，一般在1-2个月后您将收到退款。

酒店预订原则上是通过旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）完成订单缩短日程的。
♦通过网上预订的酒店，可以在旅之窗网上的“订单管理”中缩短日程。
在需要缩短日程的预订上点击“缩短日程”按钮，请在缩短日程画面确认要缩短日程的相关内容，然后点击“日程缩短”按钮。
*日程缩短完成后，原来的预订编号被视为取消，您会重新得到一个新的预订编号。
*如果希望接收日程缩短确认邮件，请点击同一画面的“日程缩短确认邮件”按钮。
缩短日程完成后，请务必进入“订单管理”确认预订状态。
♦通过酒店预订中心（电话）的预订，可以通过酒店预订中心电话完成订单缩短日程，也可以在旅之窗网的“订单管理”中完成订单缩短日程。
注意：
取消时请确认是否要收取取消费。
预订时选择的支付方式为“信用卡担保”或“信用卡支付”，若需要收取取消费，则扣除取消费后返还余额。
不同信用卡公司，退款的日期也将不同。但根据各信用卡公司情况，一般在1-2个月后您将收到退款。

通过旅之窗网上的预订，如果超过酒店设定的预订受理截止日期，预订、取消、日程缩短等在旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）中都不能进行，在“订单管理”中会表示“取消受理时间外”。这时，请按酒店信息页面显示的联络方式与酒店联系。尽可能在旅之窗网上进行修改，但如果不能在旅之窗网上进行修改，请同样与酒店联系。

延长入住不能旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）中办理。已经完成的预订按原先计划入住，新增的日程请另外进行预订。

缩短订房日程以外的修改在旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）都不能进行。日程修改、人数、入住时间、入主者姓名、含早餐情况等修改，请搜索是否有满足修改后的条件的客房。如果有，将原来的预订取消，重新进行预订。此时，请再次确认取消流程。但是，若酒店已修改客房价格，会与最初的订房价格不同。另外在订房过程中，有可能客房已被其他会员预订而造成无空房可预订，敬请注意。

如果因为没有空房无法预订，请直接按酒店信息页面上的联络方式与酒店协商。建议您联系时，请在“订单管理”中确认预订状态，在“预订受理完毕”完成后再联系。但此时未必能够以旅之窗的价格进行订房，所以请与酒店联系加以确认。

若事前知道会晚到，请提前与酒店联系。如果没有事先通知酒店而晚到的话，您所预订的房间有可能会被取消，敬请注意。

目前旅之窗没有相应的停车场预订服务。对有停车场的酒店，请事先与酒店联系。

请在“酒店信息”页面中查询酒店提供的地图。

在酒店信息页面中的“残疾人设施”项目中有记载。在旅之窗预订的客房不一定是有残疾人设备的客房，请务必直接与酒店联系确认。

通过旅之窗订房时，我们使用“SSL”技术对用户的个人信息进行加密保护。详细信息请参考“隐私权条款”。