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1.订单确认方法 |
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酒店预订原则上是通过旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）完成订单确认的。
·通过旅之窗网上的预订
可以在旅之窗网的“订单管理”中确认。
·通过旅之窗酒店预订中心（电话）的预订
还没有过入住日期的预订，可以通过酒店预订中心电话确认。过了入住日期的预订，可以在旅之窗网上的“订单管理”中确认。
通过旅之窗酒店预订中心（电话）的预订，也可以全部在旅之窗网上的“订单管理”中确认。
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2.订单取消方法
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酒店预订原则上是通过旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）完成订单取消的。
·通过网上的预订
可以在旅之窗网的“订单管理”中取消。
在需要取消的预订上点击“取消”按钮，请在取消画面确认要取消的内容，然后点击“取消”。
取消完成后，会显示取消完成。如果希望接收“取消确认邮件”，请点击同一画面的“发送取消确认邮件”按钮。
取消完成后，请务必进入“订单管理”确认预订状态。
·通过酒店预订中心（电话）的预订
还没有过入住日期的预订，可以通过酒店预订中心电话取消。
通过酒店预订中心（电话）的预订，也可以全部在旅之窗网上的“订单管理”中取消。
取消的方法和预订的流程相同。
---注---
取消时请确认是否要收取取消费。
预订时选择的支付方式为“信用卡担保”或“信用卡支付”，若需要收取取消费，则扣除取消费后返还余额。
不同信用卡公司，退款的日期也将不同。但根据各信用卡公司情况，一般在1-2个月后您将收到退款。 |
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3.订单缩短日程方法 |
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酒店预订原则上是通过旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）完成订单缩短日程的。
·通过网上的预订
可以在旅之窗网上的“订单管理”中缩短日程。
在需要缩短日程的预订上点击“缩短日程”按钮，请在缩短日程画面确认要缩短日程的相关内容，然后点击“日程缩短”按钮。
完成日程缩短修改后，会显示新的预订编号。
*日程缩短完成后，原来的预订编号被视为取消，您会重新得到一个新的预订编号。
*如果希望接收日程缩短确认邮件，请点击同一画面的“日程缩短确认邮件”按钮。
缩短日程完成后，请务必进入“订单管理”确认预订状态。
·通过酒店预订中心（电话）的预订
还没有过入住日期的预订，可以通过酒店预订中心电话完成订单缩短日程。
通过酒店预订中心（电话）的预订，也可以全部在旅之窗网上的“订单管理”中完成订单缩短日程。
---注---
取消时请确认是否要收取取消费。
预订时选择的支付方式为“信用卡担保”或“信用卡支付”，若需要收取取消费，则扣除取消费后返还余额。
不同信用卡公司，退款的日期也将不同。但根据各信用卡公司情况，一般在1-2个月后您将收到退款。 |
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| 4.无法在线完成取消、缩短日程修改 |
| 通过旅之窗网上的预订，如果超过酒店设定的预订受理截止日期，预订、取消、日程缩短等在旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）中都不能进行，在“订单管理”中会表示“取消受理时间外”。这时，请按酒店信息页面显示的联络方式与酒店联系。尽可能在旅之窗网上进行修改，但如果不能在旅之窗网上进行修改，请同样与酒店联系。
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| 5.延长入住的方法 |
| 延长入住不能旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）中办理。已经完成的预订按原先计划入住，新增的日程请另外进行预订。 |
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6.其他预订修改（日程修改/人数、入住时间、姓名、含早情况等）的方法
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缩短订房日程以外的修改在旅之窗网、旅之窗酒店预订中心（电话）都不能进行。日程修改、人数、入住时间、入主者姓名、含早餐情况等修改，请搜索是否有满足修改后的条件的客房。如果有，将原来的预订取消，重新进行预订。此时，请再次确认取消流程。但是，若酒店已修改客房价格，会与最初的订房价格不同。另外，在订房过程中，有可能客房已被其他会员预订而造成无空房可预订，敬请注意。 |
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7.预订修改后再次预订，发现没有空房了
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如果因为没有空房无法预订，请直接按酒店信息页面上的联络方式与酒店协商。建议您联系时，请在“订单管理”中确认预订状态，在“预订受理完毕”完成后再联系。但此时未必能够以旅之窗的价格进行订房，所以请与酒店联系加以确认。 |
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8.可能比原定入住时间晚到，怎么办？
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若事前知道会晚到，请提前与酒店联系。如果没有事先通知酒店而晚到的话，您所预订的房间有可能会被取消，敬请注意。 |
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