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那晚,我一个人过“光棍节”,10年后,全球几亿人陪我狂欢

2009年11月11日,北京的冬天来得特别早,凌晨一点,已经入睡的赵晓月被急促的电话铃声吵醒。 这通电话来自千里之外的杭州,阿里巴巴总部,“你们的销售额已经超过两百万了,能补货赶紧…

2009年11月11日,北京的冬天来得特别早,凌晨一点,已经入睡的赵晓月被急促的电话铃声吵醒。

这通电话来自千里之外的杭州,阿里巴巴总部,“你们的销售额已经超过两百万了,能补货赶紧补货!”

忘了当时是怎么回答的,她只记得挂了电话后才发现,已经有两个未接来电。

迷迷糊糊的赵晓月当时有点蒙:“两百万一个小时就卖光了吗?真的假的。”

赵晓月是JackJones官方旗舰店的负责人:“当时一个帮手都没找到,自己一个人熬夜战斗。谁又能想到,十年之后的双11,全世界230多个国家,几亿人都会陪我一起熬夜呢。”

和马云马化腾同步进入互联网

赵晓月是土生土长的北京大妞。

目睹中关村从一片白地拔地而起,中学时代就专研电脑书籍的她,可以说是中国第一批“网民”。

而真正让她站上互联网时代风口浪尖的,正是2009年。

在一次送孩子上幼儿园的路上,许久不见的前老板给赵晓月打了一通电话,邀她一起干一件大事。

那一年,张勇也就是如今阿里巴巴的CEO,曾去北京拜访中国绫致时装(JackJones母公司)的创始人DanFriis,邀请这个品牌正式入淘开旗舰店。

2009年,JackJones的线下店在全国各地遍地开花,哪个大学生能穿件JackJones,可牛了。网上有不少尾货、假货,却还没有官方旗舰店。

前老板找到了赵晓月这位“互联网老兵”,想让她挑起担子,把店做起来。

上一次两人共事还是1999年,中国互联网大潮刚刚袭来。那年,马云在杭州创立了阿里巴巴,马化腾则在深圳做出了QQ的雏形,不过,赵晓月所在的那家互联网公司却没有撑过第三年。

“我们在发不出工资的情况下,还坚持了5个月,后来实在撑不下去了,就散了。”

洒泪而别以后,这波心怀理想的老同事们每年都要见个面。一晃十年,因为JackJones官方旗舰店,5位老同事再度聚首。

“模特照一张张P,详情页一页页搭。”5个人创建店铺的经历好像是一曲电商版的《从前慢》。

孤独的双11

十年之后,赵晓月回忆起2009年那个双11的夜晚,只觉得孤独。

接到阿里小二的电话后,赵晓月急忙打了一圈电话,但同事们都睡得挺好,没人接电话。

好吧,赵晓月深吸一口气,那就一个人战斗吧。

那时的淘宝商城,也就是现在的天猫,还没有千人千面,也没有自动下架,店铺运营的功能还比较原始,上下架纯靠手动。

赵晓月打开电脑,把售罄的款式暂时下架,再把还有存货的款式摆到C位。然而一刷新页面,她就看到又有款式售罄了,赶紧继续调度。“没想到十年前夜猫子就这么多。”赵晓月感叹。

JackJones官方旗舰店第一年双11的车轮,就在一个人一台电脑的深夜中滚动起来。

那时,谁都没有想到双11能有这么大的能量。

2009年是淘宝商城诞生的第二年,作为阿里的B2C业务,淘宝商城B、C都缺,既需要吸引商家,也要吸引消费者。淘宝商城需要一个被人记住的“节日”,就像美国的“黑色星期五”一样。

当时淘宝商城的负责人张勇判断,零售业的旺季一般都是在第四季度,但前有十一黄金周,后有圣诞节、元旦,唯独11月没有什么节庆日,所以便选定了11月份。

也不知是谁提出,“11.11”光棍节这个概念挺有意思,张勇当场拍板,于是双11第一次以购物节的形式出现在了大家眼中。

然而,万事开头难。当时阿里小二们,在双11之前去找商家谈合作,商家们一听:说要搞一个促销,全店五折, 还要包邮,直接都拒绝了。

最后,只有27个商家参与了首届双11。JackJones官方旗舰店就是其中之一。

好几天过去,还觉得耳朵边有叮咚声

第二天一早,赵晓月的孤独终于结束了。

来到公司,一进门,就接到了客服负责人的电话:这一夜,客服炸了,不少深夜咨询的人要到天亮才能收到回复。

赵晓月扫了一圈,邀请公司里稍微空闲的人都下载阿里旺旺,充当客服。

“客服,不就是陪人聊天吗?”赵晓月回忆,当她呼吁的时候,同事们大都饶有兴致,甚至有点兴高采烈,被手头工作弄的心烦意乱的他们,听说陪人聊天照赚工资时,都想“唠十块钱的”。

可是一上手,就发现事情不是那么回事。

每个人的电脑前,“叮咚”的旺旺提示音此起彼伏地响起,问来问去无外乎两个问题:

“某某款还有货吗?”

“什么时候能发货?”

此起彼伏的叮咚声中,咨询铺天盖地,以至于忙碌到晚上十点钟的时候,不但手指酸痛,而且接下来几天还留了后遗症“总觉得耳朵边有叮咚声”。

天津武清的仓库里,连轴转的打包小哥们从午夜忙到中午,一辆辆卡车满载着衣服奔向全国各地。安排完补货以后,赵晓月也稍稍松了一口气,加入客服大军。

有一个客户的话令赵晓月记忆犹新。

“我一直在线下购买JackJones,没想到现在能在线上买到了,居然还有5折这么便宜。”

赵晓月想起了双11筹备过程中,选品参加活动时,听到阿里小二说:“未来想把双11打造成一个全民购物节”,她本来还有点不信。

然而这一天,JackJones官方旗舰店成交额超过了500万。

没有庆功酒,大家经历了这兵荒马乱的一天以后,只想早点回家,睡个完整觉。

在千里之外的杭州,当2009年11月11日这天结束的时候,淘宝商城的交易额已经超出平日好多倍,数字已突破5000万!

十年双11,从500万到3亿

赵晓月说,自己年轻时也算是个多愁善感的女文青,喜欢读书旅行,但成为电商人以后,不但丢了爱好,而且连喜怒哀乐都少了。

“一是没了自己的时间,买家24小时都要网购;二是电商世界变化得太快,一年换套新玩法,甚至换批新人,再伤春悲秋,不合适。”

JackJones官方旗舰店进驻天猫差不多十年了,销售额年年稳增,玩法也紧跟阿里平台的步伐一路进化。

“2016年我们开了淘宝直播,带粉丝去丹麦总部参观外国设计师如何设计、制衣;2017年,我们成立了专属于电商部门的设计师和买手团队,专门给网购的这批买家设计他们会喜欢的衣服。”

十年双11,JackJones一场也没落下,到了2017年的第九届双11,团队已经有上百人彻夜不眠地参与活动,销售额也已经达到了第一届的几十倍。

然而,这一届双11却是令赵晓月和团队抱头痛哭了一次。

时间已经到了当天双11下午的时候,销售额还差一千多万就突破三亿。熬夜抢货的那波人早已经满载而归,只有零零星星的散客还在光顾店铺,销售额缓慢地往上涨,但像一个精疲力竭的运动员一样跑不动了。

赵晓月焦急的地拨通了小二的电话,小二建议赵晓月加大活动力度。于是销售额像打了兴奋剂的运动员一样又跑了起来。两亿九千一百万,两亿九千二百万……11月12日凌晨钟声敲响了,这个运动员终究没有跨过3亿的终点。

那一瞬,赵晓月和几个第一届亲历双11的伙伴抱头痛哭,“就差一点点”。然而,没多久,在接下来的庆功宴上,大家又畅快的笑成一团。

就在去年的双11,赵晓月终于带领团队突破了3亿大关。

“十年过去了,当年的年轻人也不那么能熬夜了。”赵晓月说,不过如今双11已经进入第二个十年,赵晓月打算再熬几个夜“因为不想错过”!她说。

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作者: 游天下

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